产品概况
国家为了改善医疗服务,提升居民的就医服务体验,出台了互联网医院、智慧服务、智慧医院等等方面的一系列政策;同时各医疗机构也积极利用互联网、物联网、AI人工智能、大数据等等技术进行探索、创新医疗服务模式,改善患者就医服务体验,提升患者满意度;但是许多建设由于功能不全,没有实现全程化的就医服务,无法形成连续的服务,造成医疗不便捷,不高效;或者功能很多,但只是简单罗列,应用不便捷,需要患者到处找,不智能,不人性化等等情况。
就医智管家通过建立标准的就医引导流程、标准的就医计划流程、对接知识引擎、智能分析当前流程节点下患者所需要的知识、功能,解析患者问题,为患者提供全流程闭环的、个性化精准的、一站式实现全程就医指引的“傻瓜化”就医智能服务。
产品介绍
1.流程再造、智慧服务
2.资源重整、优化服务
集成或新建智能分诊,预约挂号,报告查询,科室忙闲,周边停车,获取医保电子凭证等服务,方便用户选择。
3.智能化全程导引服务
诊前
诊中
患者在医院一次就诊中的“取号”“诊室报到”“候诊或就诊”“诊后检查检验”“诊后复诊”“取药”等环节,系统按照时序先后做了统一设定。患者每完成某一步环节,软件系统都会自动触发指引消息,提醒患者进入下一个就诊环节。
同时,每一条就诊引导消息,均可对接医院智能导航应用,患者点击消息可直接进入导航,前往下一步目的地。
此外,患者的检验检查结果一出来,即刻能在同一界面显示,方便患者查询。诊间医生开具的处方记录在完成结算后,也能第一时间提醒患者在哪个药房窗口取药。
诊后
用户在就诊完成后,可在移动端填写问卷调查问题,填写完成点击提交后,医院将做好跟踪、反馈等后续管理工作。
同时,根据当次所配药物的具体用法用量,通过简单的自助设定,该系统还能为患者提供用药提醒服务。
4.服务分析、业务闭环
基于服务开展的数据,支持医院开展医院就医流程分析、患者就医行为分析、服务质量监控分析、患者满意度综合分析;支持通过大屏进行展示。
数据统计分析
大屏展示
产品特点
建设案例
特扬智慧医管家系统已经在杭州多家医院进行实施,在7月23日举行第二届浙江省互联网医疗发展大会上杭州市卫生健康事业发展中心信息与数字健康处沈伟富处长分享建设经验。
●李先生:13857150545
● 孔先生:13738010488
● 王先生:13735471048