YashiSolution:新的形势下企业如何数字化转型

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YashiSolution:新的形势下企业如何数字化转型

更新于2023-06-30

数字化转型最早在2012年由国际商业机器公司（IBM）提出，强调了应用数字技术重塑客户价值主张和增强客户交互与协作。我国自2017年以来已经连续四年将“数字经济”写入政府工作报告，并在十四五规划纲要中提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，数字化转型从企业（组织）层面上升为国家战略。到目前为止谈企业数字化转型，有一个不变和三个变化。一个不变的是企业面临的整体宏观环境和企业多......

数字化转型最早在2012年由国际商业机器公司（IBM）提出，强调了应用数字技术重塑客户价值主张和增强客户交互与协作。

我国自2017年以来已经连续四年将“数字经济”写入政府工作报告，并在十四五规划纲要中提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，数字化转型从企业（组织）层面上升为国家战略。

到目前为止谈企业数字化转型，有一个不变和三个变化。

一个不变的是企业面临的整体宏观环境和企业多年发展积累的运营模式，管理能力。三个变化是5G部署、人工智能（AI）加快应用，以及中美技术加速解耦。前者带来的因素是企业数字化转型面临的固有难点依然存在，后者造成的结果是：导致企业数字化转型或主动或被动加速，并加强了本土定制化方案的需求。

这不是只要在某宝找人花200元做一个低代码APP就能解决的。而是塑造一个更加具有使用场景和交互功能最后带动企业营收的数字化解决方案。这要求企业能很好理解未来数字化企业的关键特征，充分利用2020年以来的变化带来的契机，系统性解决和推进数字化转型中面临的固有难点。

根据目前企业所处转型阶段的情况，制定出符合自身特点，将复杂流程简单化数字化的转型方案。数字技术的发展已从互联网大数据，迈入人工智能。以往需要多工种能力想配合的劳动产出模式逐步转化为数字化虚拟助手，虚拟工人进行代替。

在数字化对社会经济的冲击和颠覆下，互联网企业带领着深耕的虚拟与现实之间的场景独领风骚，传统企业的总体表现迄今为止越来越不够理想。希望YashiSolution作为全行业数字化方案解决专家，能够通过本文对2023外部形势的再研及对数字化企业的分析，帮助传统企业理清数字化道路上的发展误区和方向。

▶外部趋势判断

1，病毒与人类共存化。由于病毒带来的影响加剧了我国经济社会的数字化转型。已经从最初的被迫式，局部场景转化为主动深刻的全国社会经济数字化转型加速。带领民营企业通过转型来规避流行性传染病毒带来的大范围杀伤力。

2，用户行为发生了巨大转变。目前各种在线服务平台，在线办公，在线医疗，在线教育，在线娱乐都在这几年得到了爆发式增长，这里的使用者既有C端消费者，也有B端企业用户。无论是工作还是消费，人们越来越依赖于在线场景。这种行为逐步培养了远程工作和在线工作的技能。

2017年美国大约3700万人进行居家办公，占美国总工作人数23%。中国2017年远程办公人数约450万，仅占中国总工作人数的0.58%。再看国家整体的数字经济，中国2018年数字经济为4.7万亿美元，占GDP的35%，同年美国为12万亿美元，占美国GDP60%。

3，企业转变。目前各种在线服务平台企业有意识的和主动的采用各种方式将近几年积累起来的企业和个人用户转化为长期在线用户。受疫情不利影响的企业，短期恢复生产后也将数字化转型做为了重要议题。

对企业内部实现降本增效，提升企业快速应变能力；对外充分利用流行病毒催生的“云办公”、“无接触生产”、“线上经营”等模式，实现企业业务模式创新。同时，政府作为经济社会最大购买方之一，将推动政府自身的数字化转型升级，加速建立“智慧城市管理”平台，应对未来可能面对的各类重大公共事件。围绕公共服务、智慧城市、智慧医疗、智慧政府等领域的相关产业得到了快速发展。

▶正确评估数字化成熟度

企业在跟随国家脚步推进数字化转型的过程中，业务应用，IT架构，组织机制建设等工作都是环环相扣的。并不是单一成立一个部门，一个方向，一条线路就可以完成的。要分清楚企业当前有哪些短板和不利于发展的原因，以及建立多维度的数字化成熟度评估体系。

一共六个维度可供企业进行评估：数字化战略，数字化业务应用，数字技术能力，数据能力，数字组织能力以及变革管理。

一，数字化战略：从企业的战略规划和投资筹备角度，去衡量企业在推行数字化的决心和力度；

二，数字化业务应用：从各个业务条线最终使用数字化的深浅程度，来衡量企业数字化转型的成果。业务条线主要包括了研发，采购，生产，营销和客服等。也包括内部管理线条如战略，人力，财务，IT等。

三，数字化技术能力：是否具备先进的，足以支撑企业未来数字化应用的IT架构，以及相应的技术组织能力，比如新技术人员、数字技术组织结构和运作方式等。

四，数据能力：企业能够应用数据分析进行业务决策的程度，包括数据可得性以及数据分析能力两个方面。数据能力涉及了数据战略，数据架构，数据治理，数据安全以及人员技能等多分方面。

五，数字组织能力：企业采取如何的组织机制｜流程｜文化｜员工近呢个等来支持企业数字化转型和运营工作。

六，变革管理：企业推进数字化转型的机制是否成熟，比如数字化治理模式，变革管理人员技能等。

根据企业的数字化成熟度，可以将企业数字化转型所处的阶段分为在线化、集成化、数字化、智能化4个阶段，各阶段含义如下：

在线化：企业的业务和运营管理在线化基本完成，业务数据仅实现局部共享，缺乏全局的数据整合以及相应的全局分析。企业业务和管理包括研发、采购、生产、营销、客服、战略、人力、财务、IT等职能。
集成化：业务在线基本完成，企业级的数据平台架构搭建完成，大部分数据能够互联互通，部分业务决策分析可以基于全局数据完成，数据的价值尚未充分发挥。
数字化：全局数据整合完成，数据的闭环管理形成，主体业务都能通过数据分析实现，并能对部分业务进行基于数据的深度分析挖掘。
智能化：智能化手段通常应用于企业运营，最大化企业资源利用，也产生管理模式和业务模式上的创新。每个阶段有特定的任务。各阶段的能力可以有部分重合，比如智能手段在数字化阶段甚至集成阶段，局部都可以有应用。明确自己所处的阶段后，从支撑要素分析出发，或者是设计实现转型目标的举措，或者发现转型不达标的原因，加以改进。

每个阶段有特定的任务。各阶段的能力可以有部分重合，比如智能手段在数字化阶段甚至集成阶段，局部都可以有应用。明确企业自身所处的阶段后，从支撑要素分析的情况出发，或者是设计实现转型目标的举措，发现转型不达标的原因，再加以改进。

目前我国数字化的进程仍然有很长的道路要走。YashiSolution作为数字化方案专家，能够帮助企业达成数字化评估标准和部署方式。根据企业的业务及结构进行流程优化管理，配置合适的数字化解决方案，帮助企业能够快速进入数字化转型阶段，紧跟时代步伐。